ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ ezheng

ในเอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำหรือวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "ezheng" หมายถึง แพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์ที่ดำเนินงานภายใต้โดเมน ezheng.best รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและบริการที่เกี่ยวเนื่องทั้งหมด
• "สมาชิก" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่ได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้กับ ezheng และได้รับการยืนยันบัญชีเรียบร้อยแล้ว
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม ezheng โดยมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเฉพาะตัว
• "ยอดเงิน" หมายถึง เงินจริงในบัญชี ezheng ของสมาชิก ซึ่งสามารถใช้เดิมพันหรือถอนออกได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตเพิ่มเติมหรือสิทธิพิเศษที่ ezheng มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชั่นต่างๆ
• "turnover" หรือ "เงื่อนไขการเดิมพัน" หมายถึง จำนวนเงินขั้นต่ำที่สมาชิกต้องเดิมพันก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสหรือกำไรที่ได้จากโบนัสออกได้
• "บริการ" หมายถึง ทุกผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ และบริการที่ ezheng มอบให้แก่สมาชิก รวมถึงเกมทุกประเภท ระบบฝาก-ถอน และระบบซัพพอร์ต

คำนิยามอื่นๆ ที่ปรากฏในเนื้อหาด้านล่างมีความหมายตามบริบทที่ใช้ในแต่ละส่วน

การสมัครสมาชิก ezheng เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดไว้เท่านั้น โดย ezheng ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีหากพบว่าสมาชิกไม่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนด

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรืออุปกรณ์เดียวกัน การเปิดหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดขั้นร้ายแรงและอาจถูกระงับบัญชีทั้งหมดพร้อมยึดยอดเงินและโบนัสที่มีอยู่

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี ezheng อย่างเคร่งครัด ห้ามเปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบหรืออนุญาตให้ผู้อื่นเข้าใช้งานบัญชีในนามของตน หากสมาชิกสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง ezheng ทันทีผ่านระบบซัพพอร์ต

ezheng มีสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จากสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมที่ผิดปกติ สมาชิกต้องให้ความร่วมมือในการส่งเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้น ezheng อาจระงับการถอนเงินชั่วคราวจนกว่าจะยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น

ezheng รองรับการฝาก-ถอนผ่านช่องทางชำระเงินไทยหลักทั้ง 5 ช่องทาง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยระบบทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับทั้งการฝากและการถอน

เงื่อนไขการฝากเงิน: จำนวนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 และสูงสุดขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก PromptPay รองรับสูงสุด ฿500,000 ต่อครั้ง สมาชิกต้องโอนเงินจากบัญชีที่มีชื่อตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับ ezheng เท่านั้น การโอนจากบัญชีของบุคคลที่สามอาจทำให้ธุรกรรมถูกระงับและเงินถูกคืนกลับโดยอาจใช้เวลา 3–5 วันทำการ

เงื่อนไขการถอนเงิน: จำนวนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿200 การถอนต้องโอนไปยังบัญชีที่มีชื่อตรงกับชื่อสมาชิกเท่านั้น วงเงินถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก สมาชิก Bronze สูงสุด ฿200,000 ต่อวัน Silver ฿500,000 Gold ฿1,000,000 และ Diamond ไม่มีวงเงินสูงสุด

ezheng สงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวหากมีเหตุอันควรสงสัยว่าเกิดการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในระหว่างการตรวจสอบ ezheng จะแจ้งให้สมาชิกทราบและดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

ezheng มีโปรโมชั่นและโบนัสให้สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ Cashback รายสัปดาห์ โบนัสฝากเงิน ทัวร์นาเมนต์ และโปรแนะนำเพื่อน เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นปรากฏอยู่ในหน้าโปรโมชั่นของ ezheng

หลักการทั่วไปของโบนัส ezheng:

• โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไข turnover ที่แตกต่างกัน โดยปกติอยู่ระหว่าง 5–25 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ ขึ้นอยู่กับประเภทโปรโมชั่น
• สมาชิกที่ได้รับโบนัสต้องเดิมพันให้ครบตามเงื่อนไข turnover ก่อนที่จะถอนเงินโบนัสหรือกำไรจากโบนัสนั้นได้
• ezheng แสดงยอด turnover ที่ทำได้และที่ยังค้างอยู่ในหน้าแดชบอร์ดของสมาชิกอย่างชัดเจนและ real-time
• โบนัสบางประเภทมีระยะเวลาหมดอายุ หากไม่ใช้ภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• ezheng สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากโบนัสโดยไม่ได้มีเจตนาเล่นเกมตามปกติ (Bonus Abuse)
• สมาชิกที่ต้องการถอนเงินก่อนครบเงื่อนไข turnover สามารถทำได้ แต่ยอดโบนัสที่ยังค้างอยู่จะถูกหักออกจากบัญชีก่อนการถอน

รายละเอียดและเงื่อนไขของโปรโมชั่นแต่ละรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลพินิจของ ezheng โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือในเวลาที่เหมาะสม

ezheng มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเล่นที่ยุติธรรมและโปร่งใสให้กับสมาชิกทุกคน กฎการเล่นเฉพาะของแต่ละเกมปรากฏอยู่ในหน้าเกมนั้นๆ สมาชิกมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจกฎก่อนเดิมพัน

ระบบเกมที่ ezheng ใช้มาจาก Provider ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระด้านความยุติธรรม ผลเกมทุกรอบสร้างโดย RNG (Random Number Generator) ที่ได้มาตรฐาน ไม่มีการปรับผลหรือเอียงเข้าข้างฝ่ายใด ezheng เผยแพร่ข้อมูล RTP (Return to Player) ของทุกเกมไว้ในหน้าข้อมูลเกม

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น ซึ่งรวมถึงการหลุดการเชื่อมต่อ ระบบล่ม หรือผลเกมที่แสดงผิดพลาด ezheng จะตรวจสอบบันทึกของระบบและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องตามข้อมูลจริง ผลการตัดสินของ ezheng ในกรณีข้อพิพาทเรื่องเกมถือเป็นที่สิ้นสุด

ผลของการเดิมพันที่เกิดจากช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่สมาชิกรู้อยู่แล้วแต่ยังคงใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นั้น จะถือเป็นโมฆะและ ezheng สงวนสิทธิ์ไม่จ่ายกำไรที่ได้มาจากสถานการณ์ดังกล่าว

สมาชิก ezheng ต้องปฏิบัติตามกฎและจรรยาบรรณของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัด การกระทำต่อไปนี้ถือว่าละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีและการดำเนินการทางกฎหมาย

หาก ezheng ตรวจพบการกระทำที่ต้องห้ามข้างต้น ezheng สงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ยึดยอดเงิน โบนัส และกำไรทั้งหมดในบัญชี รวมถึงรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากพบว่ามีการกระทำผิดกฎหมาย

ezheng ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างสูงสุด ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้เมื่อสมัครและระหว่างใช้บริการจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยด้วยระบบเข้ารหัส SSL 256-bit และจะไม่ถูกเปิดเผยหรือขายให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

ezheng เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้ การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้ และการส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่สมาชิกยินยอมรับ

สมาชิกมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตนได้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ ezheng รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ezheng มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• มีพฤติกรรมที่ส่งผลเสียต่อสมาชิกคนอื่นหรือต่อการดำเนินงานของ ezheng
• มีธุรกรรมที่น่าสงสัยซึ่งเข้าข่ายการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับชั่วคราว ezheng จะแจ้งสาเหตุให้สมาชิกทราบและให้โอกาสชี้แจงภายในระยะเวลาที่กำหนด หากพบว่าไม่มีความผิดจริง บัญชีจะถูกคืนสู่สภาพปกติโดยเร็วที่สุด

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตัวเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต ezheng ได้ตลอดเวลา ezheng จะดำเนินการปิดบัญชีและโอนยอดเงินคงเหลือ (ที่ผ่านเงื่อนไขการถอนแล้ว) กลับคืนให้สมาชิกภายใน 5 วันทำการ

ezheng เชื่อมั่นว่าการพนันออนไลน์ควรเป็นความบันเทิงที่สนุกและปลอดภัย ไม่ใช่แหล่งสร้างปัญหาทางการเงินหรือจิตใจ ezheng จึงมีนโยบายและเครื่องมือเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างจริงจัง

• วงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ในการตั้งค่าบัญชี การลดวงเงินมีผลทันที การเพิ่มวงเงินต้องรอ 7 วันเพื่อให้เวลาคิดทบทวน
• การหยุดพักบัญชี: สมาชิกสามารถขอหยุดพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน โดยระหว่างช่วงพักจะไม่สามารถล็อกอินหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้
• Self-exclusion ถาวร: สมาชิกที่ต้องการหยุดพนันอย่างถาวรสามารถขอ Self-exclusion ได้ ezheng จะปิดบัญชีและไม่อนุญาตให้สมัครสมาชิกใหม่ในอนาคต
• การติดตาม: ระบบ ezheng มีฟีเจอร์แจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเล่นนานหรือใช้จ่ายเกินกว่าที่ตั้งไว้

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

ezheng ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (as-is) โดย ezheng ใช้ความพยายามอย่างสูงสุดเพื่อให้บริการพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะพร้อมใช้งาน 100% โดยไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดใดๆ เลย

ezheng ไม่รับผิดชอบต่อ

• ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเกรดระบบ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ ezheng
• ความสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่นหรือใช้งานบนเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย
• ความสูญเสียจากการเดิมพัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของลักษณะธรรมชาติของการพนันที่มีทั้งได้และเสีย
• ความล่าช้าหรือความผิดพลาดที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือช่องทางชำระเงินภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ ezheng

ความรับผิดชอบสูงสุดของ ezheng ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินฝากจริงที่สมาชิกมีอยู่ในบัญชี ezheng ณ เวลาที่เกิดเหตุ

ezheng ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ ezheng จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ/หรือประกาศบนแพลตฟอร์ม การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ ezheng ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

สมาชิกสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้ที่ด้านบนของหน้านี้ และสามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือมีข้อพิพาทที่ต้องการแก้ไข สามารถติดต่อ ezheng ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ezheng จะพยายามแก้ไขด้วยการพูดคุยโดยตรงกับสมาชิกก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน คู่กรณีอาจเสนอข้อพิพาทไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่ทั้งสองฝ่ายเห็นชอบ การตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันทั้งสองฝ่าย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยวิธีอื่นจะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย